随着中国经济的快速发展，新的消费模式不断涌现，同时也带来了消费者权益保护的新挑战。为了应对这些问题，中国政府出台了新的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，并于2024年7月1日起正式施行。本文将详细介绍该条例的关键内容及其对预付式消费保护的影响。

1、条例的出台背景

近年来，消费者权益保护面临大数据杀熟、自动续费难取消、网络直播带货问题等新问题。2023年，全国市场监管系统受理的投诉案件高达1740.3万件。

2、条例的主要内容

《条例》共7章53条，主要包括以下几个方面的规定：

经营者义务的细化与补充：对消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传等义务进行了细化，并补充了对老年人、未成年人消费者权益保护的相关义务。

网络消费规定的完善：禁止经营者利用技术手段强制消费者购买商品或服务，要求直播营销平台建立健全消费者权益保护制度。

预付式消费经营者义务的强化：规定经营者必须按约定提供商品或服务，不得降低质量或任意加价，并在出现重大经营风险时停止收取预付款。

消费索赔行为的规范：明确了投诉、举报的合法性要求，并对骗取赔偿或敲诈勒索经营者的行为规定了法律处理。

政府职责的明确：要求各级人民政府加强消费者权益保护工作的指导和协调，加大监督检查和执法力度。

3、对预付式消费的保护

《条例》特别强化了对预付式消费的保护，要求经营者在未履行约定的情况下退还预付款，并在停业或迁移服务场所前提前告知消费者。